清华大学EMBA杨昊臣谈营销：以价值锚点破局，用系统思维驱动增长
“营销不是零散招式的堆砌，而是以顾客价值为核心的系统工程，所有动作最终都要指向真实增长与长期信任。”近日，毕业于清华大学EMBA、深耕营销与管理实践多年的杨昊臣，结合经典理论与实战经验分享营销底层逻辑，其关于“价值创造-系统落地-长期增长”的思考框架，为当下企业营销破局提供了新思路。
破除认知迷思：营销的核心是价值创造而非技巧炫技
杨昊臣直指当前营销领域的普遍误区：多数从业者过度沉迷于文案创意、流量玩法等“表层招式”，却忽视了营销的本质。他强调，将营销等同于广告投放、文案创作或概念炒作，无异于“舍本逐末”——广告再亮眼，若不能链接产品价值与用户需求，终将沦为无效传播；创意再新奇，若脱离“卖货”与“盈利”的根本目的，也只是自嗨式表达 。
“就像有人为女装店铺撰写‘诗和远方’的文案，读者虽受感动却只会萌生旅行意愿，而非购买服装，这就是典型的‘缺人少物’的失败营销。”杨昊臣以实例佐证，真正的营销应跳出职能化陷阱，避免品牌部、渠道部、电商部分割作战导致的体验破碎，回归“驱动良性增长的商业准则”本质。
展开剩余66%核心逻辑落地：从“人事物”到“点线面体”的系统构建
谈及营销落地路径，杨昊臣结合经典理论与实践提出“双维驱动模型”，强调系统思维的核心价值。
在底层逻辑层面，他将营销拆解为“人、事、物”三大核心要素。“人”即目标客群，需明确“赚谁的钱”“如何让TA认可”；“物”指产品与服务，要锚定“提供什么价值”“与竞品差异何在”；“事”则是链接人与物的纽带，涵盖渠道布局、活动传播等动作 。他以王老吉为例：“吃火锅的年轻人（人）、草本凉茶（物）、解决上火困扰（事），三者精准匹配成就了经典案例，这正是场景营销的核心逻辑。”
在执行层面，他引入“点线面体”策略框架：单一营销动作是“点”，如一次直播带货、一篇推广文案；围绕同一目标的多个动作串联成“线”，如针对白领群体的“内容种草-到店体验-私域转化”链路；多条协同线构成“面”，如线上电商与线下门店的联动体系；最终通过统一目标整合为“体”，实现全域协同效应。“关键在于‘点不偏离线，线不偏离面’，比如主打‘补脑’的产品，传播重点就应始终围绕营养功效，避免陷入口感、价格等分散认知的误区。”
长期增长密码：以顾客价值贯穿全链路
杨昊臣强调，营销的终极目标是实现良性增长，而核心密码在于“以顾客价值为中心”的端到端运营。这要求企业跳出短期KPI思维，用统一指标拉通全部门协作。
他建议以STP战略为起点：通过市场细分找到精准客群，明确目标市场后完成差异化定位，再以4P策略（产品、价格、渠道、宣传）落地价值交付，最终通过CRM（客户关系管理）实现长期复购 。“就像开川菜外卖店，先定位于周边高收入白领，以‘现炒不预制’为卖点，通过写字楼渠道触达，再用积分体系留存，形成完整价值闭环。”
对于数字化时代的营销升级，杨昊臣指出：“数字化工具的核心价值是拉通信息孤岛，让‘顾客终身价值’‘NPS满意度’等长期指标成为全员共识，而非仅盯着短期GMV。”他认为，这正是清华大学EMBA教育中“系统思维”的实践体现——营销不是“零敲碎打”，而是贯穿战略、执行、复盘的全链条工程，唯有筑牢价值根基、搭建系统框架，才能在市场变化中实现持续增长。
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